Питання та відповіді
Про deeua
Одна платформа. Для своїх від своїх.
Ми розкидані по світу, живемо в різних країнах і часових поясах, але нас єднає одне — ми свої. І всі знаємо, як це — шукати «своїх» у новій країні.
Пости у Facebook тонуть у стрічці, повідомлення в Telegram зникають серед сотень інших, а корисні контакти губляться. Те, що могло б допомогти комусь поруч і об’єднати нас, розчиняється в потоці інформації.
Тому тут ми збираємо все корисне в одному місці: українські бізнеси, перевірених спеціалістів, лікарів, події, громади й місця, які об’єднують.
Знаєте таке місце або контакт? Додайте його на deeua. Можливо, саме ваша підказка стане для когось відповіддю на сьогоднішнє: «А кого порадите?»
deeua — це глобальна платформа для українців за кордоном. Тут можна швидко знайти українські бізнеси, спеціалістів, організації, події, громади, корисні місця та практичну інформацію у своїй країні чи місті.
Ми збираємо все те, що зазвичай губиться в чатах: контакти, поради, сторінки, досвід і корисні підказки. Щоб потрібна інформація була не десь у коментарях, які ви бачили два місяці тому, а в одному зручному місці.
deeua створена для українців, які живуть за кордоном, щойно переїхали або просто шукають українськомовні послуги, спільноти, події чи перевірені контакти поруч.
Платформа також корисна для підприємців, спеціалістів, лікарів, організаторів подій, громад та ініціатив, які хочуть, щоб українці в їхній країні чи місті легше знаходили їх і дізнавалися про їхню діяльність.
На deeua можна знайти все, що допомагає українцям за кордоном почуватися ближче до своїх: українські бізнеси, спеціалістів, лікарів, організації, події, громади, корисні місця та статті з практичною інформацією.
Шукати можна за країною, містом, категорією або конкретною послугою. Наприклад, якщо вам потрібен лікар, юрист, майстер, перукар, школа, кав’ярня, благодійна подія чи українська громада поруч — усе це можна знайти в одному місці.
Ні, бізнеси — це лише одна частина deeua.
На платформу можна додавати не тільки компанії, а й спеціалістів, лікарів, організації, громади, події, корисні місця та інформаційні матеріали. Якщо це допомагає українцям за кордоном зорієнтуватися, знайти потрібний контакт або не загубити важливу підказку — цьому точно є місце на deeua.
deeua створюється як глобальна платформа для українців за кордоном. Ми поступово додаємо нові країни, міста, категорії та локальну інформацію, щоб українцям у різних частинах світу було легше знаходити потрібне поруч.
Якщо вашої країни або міста ще немає на платформі, дайте нам знати. Це допоможе нам зрозуміти, де deeua потрібна найбільше, і додати цю локацію у майбутньому.
Перевірка та довіра
Відгуки на deeua відображають особистий досвід і думку їх авторів. Інформація на сторінках зберігається, щоб користувачі могли отримувати повну та чесну картину. Наявність критичних відгуків не є підставою для видалення сторінки.
Загальні питання
Так, ви можете залишити відгук на сторінці бізнесу, спеціаліста, організації, місця або події, якщо така можливість доступна.
Відгуки допомагають іншим українцям краще зорієнтуватися. Завдяки ним легше зрозуміти, як усе працює на практиці, чи був досвід вдалим і на що варто звернути увагу.
На deeua ми заохочуємо особливий підхід до відгуків: не просто ставити оцінку, а ділитися реальним досвідом, який може бути корисним для інших. Детальніше про це можна прочитати в правилах відгуків.
Так. Шукати бізнеси, спеціалістів, події, громади, корисні місця та читати інформацію на deeua можна без реєстрації.
Реєстрація або додаткові контактні дані можуть знадобитися, якщо ви хочете додати інформацію, залишити відгук, підтвердити власність, оновити дані або зв’язатися з командою deeua.
Тобто переглядати платформу можна одразу. А для активних дій іноді потрібно представитися — усе по-людськи.
Це місце, де можна знайти українські бізнеси, спеціалістів, лікарів, організації, громади, події, корисні місця та практичну інформацію. Комусь deeua потрібна як довідник контактів. Комусь — щоб знайти своїх поруч. А для когось це можливість розповісти про свою справу українцям у своєму місті чи країні.
Найточніше сказати так: deeua — це платформа для українців за кордоном, де корисна інформація не губиться, а знаходить саме тих, кому вона потрібна.
Перед тим як звертатися до бізнесу, спеціаліста, організації чи місця, перегляньте опис сторінки, контакти, сайт або соцмережі, відгуки, фото, мови спілкування, адресу та іншу доступну інформацію.
Якщо на сторінці є бейдж «Перевірено», це означає, що команда deeua перевірила базові дані або підтвердила зв’язок із представником сторінки.
Але важливі рішення все одно варто приймати уважно. Перед записом, оплатою або співпрацею уточнюйте деталі напряму: вартість, умови, документи, досвід, ліцензії, формат роботи та все інше, що має значення саме для вас.
deeua допомагає знайти контакт і краще зорієнтуватися. А остаточне рішення завжди залишається за вами.
Ми стараємося збирати контакти, де українці за кордоном можуть отримати допомогу українською мовою. Це означає, що власник, спеціаліст або хтось із команди може спілкуватися українською.
Водночас спеціалісти, бізнеси й організації на deeua можуть працювати різними мовами: українською, місцевою мовою, англійською або іншими.
Якщо мови спілкування вказані на сторінці, ви одразу побачите, якою мовою зручно звертатися. Якщо такої інформації немає, краще уточнити це напряму перед записом або зверненням.
Бо “я трохи розумію” в медицині, документах чи ремонті іноді може відкрити портал у пригоди, які ніхто не планував.
Бейдж «Перевірено» означає, що команда deeua перевірила базову інформацію на сторінці або отримала підтвердження від власника чи представника.
Це може стосуватися назви, контактів, сайту, соцмереж, адреси або зв’язку з відповідальною особою. Такий бейдж допомагає краще зорієнтуватися й зрозуміти, що сторінка має підтверджені базові дані.
Водночас «Перевірено» не є гарантією якості послуг, результату роботи чи вашого особистого досвіду.
Ми перевіряємо інформацію настільки, наскільки це можливо з нашого боку. А перед важливими рішеннями радимо уточнювати всі деталі напряму.
Якщо на сторінці вказані контакти — телефон, email, сайт, месенджери або соцмережі — ви можете перейти за ними й зв’язатися напряму: написати, зателефонувати або уточнити потрібні деталі.
Ми також працюємо над внутрішнім середовищем для зв’язку, заявок і запису на зустріч чи прийом. Хочемо, щоб у майбутньому частину дій можна було зробити прямо на deeua — швидко, зручно і без зайвих кліків.
deeua показує інформацію, яку можна використати для пошуку, порівняння й кращого розуміння доступних варіантів. Ми не нав’язуємо конкретний вибір і не гарантуємо, що певна компанія, спеціаліст або послуга підійде саме вам.
Ви можете переглянути опис, контакти, відгуки, позначки, мови спілкування та інші деталі, а потім самостійно вирішити, до кого звернутися.
Наша роль — зробити корисну інформацію видимою, зрозумілою й зручною для пошуку.
На платформі можна знайти спеціалістів, організації, сервіси та інформаційні матеріали, які допоможуть краще зорієнтуватися. Але коли йдеться про здоров’я, документи, гроші, податки або правові питання, важливо звертатися напряму до відповідних фахівців.
Ми допомагаємо знайти напрямок і потрібні контакти. А важливі рішення варто приймати разом із тими, хто має для цього кваліфікацію, досвід і право професійно супроводжувати такі питання.
Додавання та редагування інформації
Загальне
Це може бути сторінка бізнесу, спеціаліста, лікаря, організації, громади або корисного місця. Також можна додати подію, статтю, практичну підказку чи іншу інформацію, яка допоможе людям краще зорієнтуватися у своїй країні або місті.
Додавати інформацію може власник, представник організації, організатор події або просто людина, яка хоче передати корисне далі. Бо іноді одна добра підказка економить комусь вечір пошуків, три чати й трохи нервів.
Ми переглядаємо додану інформацію перед публікацією, щоб вона була зрозумілою, доречною й корисною для інших.
Якщо всі основні дані вказані зрозуміло — назва, опис, країна, місто, контакти, посилання або інші важливі деталі — сторінку легше перевірити й підготувати до публікації.
Ми не женемо інформацію “аби швидше”. Краще трохи уважніше на старті, ніж потім разом з’ясовувати, чи правильний номер телефону.
Найчастіше нам потрібно трохи більше інформації про діяльність, контакти, місто, країну, послуги, подію або зв’язок із власником сторінки. Якщо щось потрібно уточнити, команда deeua може написати вам на email, який ви вказали в заявці.
Будь ласка, перевірте пошту, а також папку “Спам” — іноді важливі листи люблять ховатися саме там.
Так. Якщо інформація змінилася після публікації, її можна оновити.
Якщо ви додали сторінку самостійно, на сторінці публікації буде кнопка «Редагувати». Через неї можна змінити опис, контакти, адресу, графік роботи, посилання, фото або інші важливі деталі.
Якщо ви помітили неточність на сторінці, але не є її власником, скористайтеся кнопкою «Є що уточнити?». Так ви можете повідомити нам про неправильний номер телефону, застарілу адресу, неробоче посилання або іншу інформацію, яку варто перевірити.
Ми переглянемо повідомлення й оновимо сторінку, якщо зміни підтвердяться. Актуальна інформація допомагає людям швидше зв’язатися з потрібними контактами й не потрапити в класичне: “номер уже не обслуговується, але надія ще жива”.
Якщо ви помітили неправильний номер телефону, email, адресу, сайт, соцмережі, графік роботи або інші застарілі дані — повідомте нам про це.
На сторінці є кнопка «Є що уточнити?». Натисніть її й коротко опишіть, що саме потрібно перевірити або оновити. Якщо знаєте актуальні дані, додайте їх також — так нам буде легше й швидше розібратися.
Ми переглянемо повідомлення й оновимо сторінку, якщо зміни підтвердяться.
Укажіть, якими мовами говорить спеціаліст, команда або організатор: українською, англійською, німецькою, польською, чеською чи іншими мовами.
Для багатьох людей це важлива деталь, особливо коли йдеться про лікарів, юристів, психологів, консультантів, навчання або дитячі послуги. Знайома мова часто скорочує відстань між «мені треба» і «нарешті пояснили нормально».
Назви бізнесів, організацій, брендів або подій можуть залишатися в оригіналі, якщо саме так їх знають люди. Але опис, послуги й важливі деталі краще подавати українською.
Так сторінка не губиться між мовами й працює для тих, хто шукає відповідь українською.
Наприклад, можна вказати назву послуги німецькою, англійською чи іншою мовою, якщо саме так її шукають або бачать у документах, меню, програмі події чи на сайті організатора.
Головне — щоб український опис залишався зрозумілим.
Сторінки
Ви можете додати сторінку через форму на deeua. Розкажіть, хто ви, чим займаєтеся, де працюєте та як з вами зв’язатися.
Після надсилання ми переглянемо інформацію й опублікуємо сторінку, якщо все заповнено коректно. Так люди зможуть знайти вас саме там, де шукають послугу, контакт або знайому українську підтримку поруч.
Кнопка: Додати локацію
Вкажіть назву, країну й місто, категорію, короткий опис, контакти та посилання, за якими з вами можна зв’язатися. Також можна додати графік роботи, мови спілкування, фото, логотип, сайт, соцмережі й інші корисні деталі.
Якщо потрібно вказати додаткові контакти або пояснити, хто за що відповідає, цю інформацію можна додати у довільному описі сторінки. Наприклад: хто відповідає за запис, співпрацю, події, консультації або окремі напрями роботи.
У майбутньому ми плануємо розширити цю можливість, якщо побачимо, що вона справді потрібна.
Якщо ви працюєте в кількох містах, країнах або онлайн, додайте це в описі. Наприклад: «Працюю онлайн по всій Німеччині», «Виїзд у межах Берліна та Потсдама», «Послуги доступні в Німеччині й Австрії».
Ми стежимо за тим, як люди користуються deeua. Якщо побачимо, що кілька адрес справді потрібні, додамо таку можливість. Хороші функції мають з’являтися не для галочки, а коли вони реально скорочують шлях до потрібного контакту.
Сторінка на deeua може стати вашою базовою онлайн-присутністю: з описом послуг, контактами, адресою, посиланнями, відгуками та корисною інформацією для клієнтів.
Головне — додати актуальні дані, за якими з вами справді можна зв’язатися. Так людям буде легше зрозуміти, хто ви, чим можете бути корисні та куди написати без пошуків по всіх куточках інтернету.
Якщо ви не хочете показувати точну адресу публічно, її можна приховати. Адреса допоможе системі зрозуміти, де вас шукати, але не обов’язково буде відображатися на сторінці.
Якщо ви працюєте онлайн, на виїзді або приймаєте за попереднім записом, додайте це в описі. Наприклад: «Працюю онлайн по всій Німеччині», «Виїзд у межах міста», «Точну адресу повідомляю після запису».
Так людям буде легше знайти вас у потрібній локації, а вам — зберегти приватність там, де це важливо. Адреса працює як маячок, не обов’язково як табличка на дверях.
Події
Головне — щоб люди могли зрозуміти, що відбудеться, де, коли, для кого ця подія і як до неї долучитися.
Подія на deeua допомагає не загубитися серед постів, чатів і повідомлень, які зникають швидше, ніж плани на понеділок.
Додайте короткий опис, дату, час, місце проведення, умови участі та посилання для реєстрації або купівлі квитків, якщо вони потрібні.
Так людям буде легше швидко зрозуміти, чи подія їм підходить, і не шукати деталі в п’яти різних місцях.
Сама подія не обов’язково має проходити українською. Вона може бути українською, англійською, німецькою чи іншою мовою — головне, щоб була корисною або цікавою для українців за кордоном.
Обов’язково вкажіть мову проведення в описі. Це особливо важливо для лекцій, консультацій, дитячих заходів, майстер-класів і подій, де розуміння мови має значення.
Чим точніше описані деталі, тим менше сюрпризів на місці. А сюрпризи краще залишити для концерту, не для реєстрації.
Вкажіть, що подія проходить онлайн, додайте дату, час, часовий пояс, платформу проведення та посилання для участі або реєстрації. Якщо доступ до події надсилається після реєстрації, теж зазначте це в описі.
Онлайн-події особливо зручні для тих, хто живе в різних містах або країнах, але все одно хоче бути поруч із темами, людьми й можливостями.
Також додайте короткий опис, формат події, мову проведення, організатора, контакти, умови участі, вартість або інформацію про безкоштовний вхід. Якщо потрібна реєстрація, квиток або попередній запис — додайте посилання.
Добре описана подія відповідає на головні питання: що буде, для кого це, коли приходити і що зробити далі.
Якщо ви додали подію самостійно, на її сторінці є кнопка «Редагувати». Через неї можна змінити дату, час, адресу, формат, умови участі, посилання на реєстрацію або статус події.
Якщо ви не можете відредагувати сторінку самостійно, повідомте нам про зміни через кнопку «Повідомити про зміни» або «Є що уточнити?». Ми переглянемо інформацію й оновимо сторінку.
Актуальність тут важлива: ніхто не любить приходити на подію, яка вже стала спогадом організатора.
Ми можемо показати інформацію про подію та додати посилання на сторінку організатора, реєстрацію або сервіс продажу квитків. Усі питання щодо оплати, повернення коштів, місць, доступу чи умов участі потрібно уточнювати безпосередньо в організаторів.
deeua допомагає знайти подію. А квитки, списки гостей і “а мені точно прийшов лист?” — це вже зона організатора.
Статті
Якщо ви помітили, що інформація в статті вже неактуальна, повідомте нам про це. Це може бути зміна правил, адрес, посилань, контактів, умов участі, цін, графіків або інших важливих деталей.
На сторінці можна скористатися кнопкою «Є що уточнити?» або «Повідомити про зміни». Ми переглянемо інформацію й оновимо матеріал, якщо зміни підтвердяться.
Якщо ви додали статтю самостійно, на її сторінці є кнопка «Редагувати». Через неї можна оновити текст, посилання або інші деталі.
Актуальні статті допомагають людям не витрачати час на старі підказки.
Це може бути досвід переїзду, пошук лікаря, робота з документами, навчання, житло, події, місцеві сервіси, корисні адреси або пояснення того, що ви вже з’ясували на власному досвіді.
Можливо, саме ваша тема стане відповіддю для тих, хто зараз шукає те саме в чатах, вкладках і трохи в паніці.
Пошук
Ми поступово вдосконалюємо пошук на deeua, щоб корисні контакти знаходилися швидше й точніше. Зараз пошук ще допрацьовується, тому іноді варто спробувати кілька варіантів: країну, місто, категорію або просту назву послуги.
Можна вводити прості слова: «лікар», «перукар», «нотаріус», «ремонт», «курси». Якщо не знайшли потрібне, спробуйте інший варіант назви або ширшу категорію.
Наприклад, замість «майстер з ремонту побутової техніки» можна спробувати «ремонт» або «майстер».
Українська мова допомагає людям швидше зорієнтуватися: знайти спеціаліста, послугу, подію, громаду або корисне місце без зайвого перекладу в голові.
Введіть у пошуку назву послуги та оберіть місто або країну. Наприклад: «психолог», «стоматолог», «перекладач» або «український магазин» — і оберіть потрібну локацію.
Наразі пошук налаштований у радіусі 100 км від обраного місця. Це допомагає показати не лише те, що зовсім поруч, а й корисні контакти неподалік.
Також можна шукати через категорії та локації на сайті. Для цього перейдіть на сторінку країни й оберіть потрібний напрямок.
Якщо з першого разу нічого не знайшлося, спробуйте коротший запит. Іноді пошук любить простоту.
Наприклад, можна обрати країну, потім місто й переглянути доступні бізнеси, спеціалістів, події, місця або організації. Або одразу ввести в пошук те, що потрібно: «лікар», «юрист», «салон краси», «дитячий гурток».
Так легше звузити пошук і не переглядати все підряд. Бо «все підряд» ми вже бачили в чатах — дякуємо, досить.
Спробуйте змінити запит: введіть коротше слово, іншу категорію, сусіднє місто або країну. Можливо, потрібна сторінка є на сайті, але описана трохи іншими словами.
Якщо потрібного контакту ще немає на deeua, ви можете підказати нам, кого або що варто додати. А якщо знаєте хороший бізнес, спеціаліста, організацію чи місце — додайте сторінку самостійно.
Так корисна інформація не загубиться й може стати відповіддю для когось іншого.
Питання про особисті дані і приватність
Ми просимо лише ті дані, які потрібні для роботи сторінки, зв’язку або перевірки інформації. Особисті контакти не показуємо без потреби й не передаємо третім сторонам для реклами.
На сторінці є блок «Доступ до сторінки». Якщо ви представляєте цей бізнес, спеціаліста, організацію або місце, натисніть «Запросити доступ».
Після цього ми перевіримо запит і, якщо все гаразд, надамо доступ до керування сторінкою. Так ви зможете оновлювати інформацію, фото, контакти, послуги та інші важливі деталі.
Це допомагає тримати сторінку актуальною, а людям — знаходити правильну інформацію без гри в «а цей номер ще працює?».
Це залежить від причини видалення та типу сторінки. Перед запитом на видалення радимо переглянути сторінку «Як ми домовились працювати на deeua» — там пояснюємо, як ми ставимося до доданої інформації, корисних контактів і матеріалів на платформі.
Якщо сторінка містить помилкові дані, застарілу інформацію або ви більше не представляєте цю справу, повідомте нам про це. Ми переглянемо запит і підкажемо, що можна зробити: оновити, приховати, передати доступ або видалити інформацію, якщо для цього є підстава.
Це можуть бути ім’я, email, контактні дані, інформація про сторінку, подію чи матеріал, які ви додаєте, а також технічні дані, потрібні для роботи сайту.
Ми не збираємо зайвого «про всяк випадок».
Ваш email буде видно на сторінці тільки тоді, якщо ви самі вказали його як спосіб зв’язку при додаванні сторінки, події чи статті.
Приватний email, який використовується для реєстрації, входу або зв’язку з командою deeua, не показується іншим людям на сайті.
Ми використовуємо контактні дані для роботи платформи: щоб зв’язатися з вами щодо сторінки, події, статті, запиту на доступ, оновлення інформації або звернення через сайт.
Особисті контакти не показуємо без потреби й не передаємо третім сторонам для реклами.
Детальніше про обробку даних можна прочитати в Політиці конфіденційності.
Так, ви можете звернутися до нас із запитом на видалення своїх особистих даних.
Водночас сторінки, події або статті, які ви додали на deeua, можуть і надалі відображатися на платформі та зберігати ваше ім’я як автора або того, хто додав інформацію. Деталі цього принципу описані на сторінці «Як ми домовились працювати на deeua».
Так ми зберігаємо корисну інформацію для спільноти й водночас даємо можливість керувати особистими даними там, де це потрібно.
Співпраця
Маєте ідею, медіа, спільноту, організацію або хочете допомогти розвивати deeua у своїй країні? Напишіть нам. Хороші зв’язки самі себе не побудують.
Нам цікаві партнерства, які справді допомагають людям: роблять корисну інформацію помітнішою, підтримують громади, розповідають про події, сервіси, спеціалістів або важливі можливості.
Напишіть нам, хто ви, що робите і яку співпрацю пропонуєте. Хороші зв’язки самі себе не побудують, але ми можемо допомогти їм завʼязатися.
Ми можемо розглянути розміщення інформації на deeua, згадку в матеріалах або інший формат, який буде доречним для спільноти.
У повідомленні коротко розкажіть про ініціативу, країну або місто, формат співпраці, важливі дати та посилання, де можна дізнатися більше.
Так, і це дуже цінно. Якщо ви добре знаєте українську спільноту у своїй країні, маєте корисні контакти, знаєте активні громади, події, бізнеси або спеціалістів — ви можете допомогти зробити deeua точнішим і кориснішим.
Можна підказувати нам нові сторінки, ділитися контактами, пропонувати теми для матеріалів, розповідати про місцеві особливості або допомагати знаходити тих, кого українці часто шукають.
Так досвід однієї людини працює для багатьох і саме так нова країна стає трохи знайомішою.
Технічні проблеми
Якщо щось не відкривається, не надсилається або показує не те місто — напишіть нам.
Також спробуйте оновити сторінку, перевірити інтернет-з’єднання або відкрити форму в іншому браузері. Якщо ви додаєте фото чи файл, переконайтеся, що він не надто великий і має підтримуваний формат.
Якщо форма все одно не надсилається, напишіть нам. Бажано додати скріншот і коротко описати, що саме сталося.
Також переконайтеся, що email вказано без помилки. Якщо лист не прийшов протягом кількох хвилин, спробуйте повторити дію або напишіть нам.
У повідомленні вкажіть email, який використовували, і що саме ви очікували отримати: підтвердження реєстрації, відповідь на форму, доступ до сторінки або інший лист.
Спробуйте обрати країну або місто вручну. Автоматичне визначення локації може працювати неточно, особливо якщо ви користуєтесь VPN, мобільним інтернетом або браузер не має доступу до геолокації.
Також можна перевірити налаштування геолокації у браузері та дозволити сайту визначати місце, якщо ви хочете користуватися пошуком поруч.
Якщо сайт і далі показує не ту локацію, напишіть нам і вкажіть, яке місто або країну він показує помилково. Так нам буде легше знайти, де саме компас загубився.
Щоб ми швидше розібралися, додайте посилання на сторінку, скріншот помилки, назву пристрою або браузера та кілька слів про те, що ви робили перед помилкою.
Чим точніший опис, тим швидше ми знайдемо проблему. Бо фраза «воно не працює» знайома всім, але лікується подробицями.
Не знайшли відповідь?
Маєте запитання про deeua, додавання інформації чи роботу платформи? Напишіть нам — ми поруч.
Використання платформи deeua означає безумовну згоду користувача з Правилами та умовами використання та Політикою конфіденційності. Адміністрація deeua не несе відповідальності за дії користувачів, а також за зміст контенту, відгуків чи пропозицій, які вони публікують на платформі. deeua не є роботодавцем, посередником, агентом або гарантом будь-яких оголошень, послуг чи сторінок, розміщених користувачами.
